Πολιτική Αποστολών

Στη THALIA & ELENI BOUTIQUE, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε αξιόπιστη εξυπηρέτηση και σαφείς πληροφορίες σχετικά με την αποστολή κάθε παραγγελίας στην Ελλάδα και την Κύπρο.

Παρακαλούμε διαβάστε τις παρακάτω πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους επεξεργασίας, τις εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης και τους όρους αποστολής.

1. Επεξεργασία Παραγγελιών

Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωσή τους.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι:

  • Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον χρόνο επεξεργασίας.

  • Κατά τη διάρκεια περιόδων αυξημένης ζήτησης, ειδικών προσφορών ή εορτών, ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να παραταθεί.

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, όπου αυτές είναι διαθέσιμες.

2. Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης μετά την επεξεργασία της παραγγελίας είναι:

  • Ελλάδα: 8–15 εργάσιμες ημέρες.

  • Κύπρος: 8–15 εργάσιμες ημέρες.

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται μέσω των ΕΛΤΑ (Ελληνικά Ταχυδρομεία) και των Κυπριακών Ταχυδρομείων, ανάλογα με τον προορισμό.

Οι παραπάνω χρόνοι είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να επηρεαστούν από:

  • Καθυστερήσεις των μεταφορικών εταιρειών.

  • Δυσμενείς καιρικές συνθήκες.

  • Δημόσιες αργίες.

  • Αυξημένο όγκο αποστολών.

  • Τελωνειακές διαδικασίες, όπου εφαρμόζονται.

  • Άλλες περιστάσεις εκτός του άμεσου ελέγχου μας.

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να διερευνήσουμε την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης δεν περιορίζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Έξοδα Αποστολής

Η THALIA & ELENI BOUTIQUE προσφέρει δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες προς την Ελλάδα και την Κύπρο.

  • Δεν απαιτείται ελάχιστη αξία αγοράς.

  • Δεν υπάρχουν επιπλέον έξοδα αποστολής.

  • Η δωρεάν αποστολή ισχύει για όλες τις παραγγελίες προς τις δύο χώρες.

4. Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τον αριθμό παρακολούθησης, εφόσον παρέχεται από τη μεταφορική εταιρεία.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελίας σας μέσω της σελίδας Παρακολούθηση Παραγγελίας του καταστήματός μας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ημέρες μέχρι να εμφανιστούν οι πρώτες ενημερώσεις στο σύστημα παρακολούθησης.

Εάν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@thaliaeleni.com.

5. Τελωνειακοί Δασμοί και Φόροι Εισαγωγής

Η Ελλάδα και η Κύπρος είναι κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Για προϊόντα που αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και βρίσκονται ήδη σε ελεύθερη κυκλοφορία, δεν επιβάλλονται τελωνειακοί δασμοί εισαγωγής μεταξύ των κρατών μελών.

Εάν μια παραγγελία αποστέλλεται από χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να εφαρμόζονται τελωνειακές διαδικασίες, φόροι ή άλλες επιβαρύνσεις, ανάλογα με την προέλευση και την αξία των προϊόντων.

Οποιαδήποτε πρόσθετη χρέωση που ενδέχεται να βαρύνει τον πελάτη θα γνωστοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

6. Λανθασμένα Στοιχεία Αποστολής

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών και πλήρων στοιχείων αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά:

  • Το ονοματεπώνυμό σας.

  • Τη διεύθυνση παράδοσης.

  • Τον ταχυδρομικό κώδικα.

  • Τον αριθμό τηλεφώνου.

  • Τη διεύθυνση email.

Εάν διαπιστώσετε κάποιο λάθος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@thaliaeleni.com.

Θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε τα στοιχεία πριν από την αποστολή, εφόσον αυτό είναι εφικτό.

Λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία ενδέχεται να προκαλέσουν καθυστερήσεις ή προβλήματα στην παράδοση.

7. Χαμένα, Καθυστερημένα ή Μη Παραδοθέντα Δέματα

Στη THALIA & ELENI BOUTIQUE, η ασφαλής παράδοση των παραγγελιών σας αποτελεί προτεραιότητά μας.

Εάν η παραγγελία σας:

  • Καθυστερεί σημαντικά.

  • Έχει χαθεί κατά τη μεταφορά.

  • Εμφανίζεται ως παραδοθείσα, αλλά δεν την έχετε παραλάβει.

  • Παρουσιάζει οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα παράδοσης.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@thaliaeleni.com.

Θα συνεργαστούμε με τη μεταφορική εταιρεία για να διερευνήσουμε το περιστατικό και να βρούμε την κατάλληλη λύση.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση μη παράδοσης, απώλειας ή καθυστέρησης παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

8. Αλλαγές και Ακυρώσεις Παραγγελιών

Οι παραγγελίες προωθούνται για επεξεργασία μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας πριν από την αποστολή.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η τροποποίηση των στοιχείων αποστολής.

Η παρούσα διαδικασία δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών.

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την Πολιτική Επιστροφών του καταστήματός μας.

9. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή, την παράδοση ή την παρακολούθηση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

THALIA & ELENI BOUTIQUE

Email: info@thaliaeleni.com

Εξυπηρέτηση πελατών: Ελλάδα & Κύπρος

Είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παραγγε